Data da última atualização: 03 de dezembro de 2024
A presente Política de Trocas e Devoluções faz parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site ZyonMan.
1. IDENTIFICAÇÃO
1.1. Este site é de propriedade, mantido e operado pela ZYONMAN COMÉRCIO DIGITAL, inscrita no CNPJ sob o nº 45.667.095/0001-30, com atendimento disponível pelo e-mail suporte@zyonman.com e WhatsApp (11) 94361-4442. Para fins desta política, será denominada apenas "ZYONMAN".
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
2.1. A ZYONMAN busca a plena satisfação dos seus clientes, oferecendo produtos de qualidade. Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), elaboramos a presente política para orientar nossos clientes sobre os procedimentos de trocas e devoluções.
2.2. A troca ou devolução de produtos será efetuada somente quando as condições aqui estabelecidas forem respeitadas.
3. CONDIÇÕES GERAIS
3.1. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@zyonman.com ou pelo WhatsApp (11) 94361-4442.
3.2. O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
4. MOTIVOS E PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES
4.1. Desistência ou Arrependimento
- Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Condições:
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso.
- Nota fiscal ou cupom de compra anexado.
4.2. Defeito de Fabricação
- Prazo: até 90 (noventa) dias após o recebimento (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
- Procedimento: enviar e-mail com descrição detalhada do problema e fotos do produto.
4.3. Avaria no Transporte
- Caso o produto chegue danificado, recuse no momento da entrega ou entre em contato em até 7 (sete) dias corridos.
4.4. Produto em Desacordo com o Pedido
- Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Procedimento: entre em contato para orientação sobre a devolução.
5. FORMAS DE RESTITUIÇÃO
5.1. Cupom de Troca
- Valor correspondente ao produto devolvido, válido para novas compras.
5.2. Estorno em Cartão de Crédito
- O estorno segue os prazos da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas.
5.3. Reembolso por Boleto ou PIX
- Realizado em até **
