Política de Garantia

A ZyonMan oferece produtos de alta qualidade e está comprometida com a satisfação de seus clientes. Nossa Política de Garantia tem como objetivo garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Leia atentamente as condições abaixo para entender as coberturas e procedimentos relacionados à garantia dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Garantia dos Produtos

Ofereça uma garantia para os produtos adquiridos na ZyonMan contra defeitos de fabricação. A garantia varia conforme o tipo de produto e está sujeita às seguintes condições:

  • Relógios, Sapatos, Cintos, Gravatas e Pulseiras : Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. A garantia cobre danos relacionados à qualidade do material ou à fabricação do produto. Caso um defeito seja identificado dentro deste período, o cliente tem direito à substituição ou reparo do produto, sem custo adicional.

  • Exceções : A garantia não cobre danos causados ​​por uso inadequado, acidentes, desgaste normal, modificações no produto, ou danos causados ​​por terceiros.

2. Como Solicitar Garantia

Se você identificar um defeito de fabricação em um produto dentro do período de garantia, siga as etapas abaixo para solicitar uma garantia:

  1. Entre em contato : Envie um e-mail para suporte @zyonman .com ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 94361-4442, informando o número do pedido e descrevendo o defeito encontrado no produto.

  2. Envio de Imagens : Para agilizar o processo, envie fotos do produto que evidenciem o defeito, bem como a embalagem original, se possível. Isso nos ajudará a avaliar rapidamente o caso.

  3. Avaliação da Solicitação : Nossa equipe de suporte irá analisar a solicitação e, caso o defeito seja solucionado pela garantia, orientaremos sobre o processo de troca ou reparo.

  4. Processamento : Caso a solicitação seja aprovada, o cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto, e os custos de envio para a devolução serão cobertos pela ZyonMan .

3. Troca ou Reparos

Após a avaliação e aprovação da solicitação de garantia, os seguintes procedimentos serão realizados:

  • Troca : Caso o defeito seja confirmado, o produto será substituído por outro igual ou similar (caso o modelo original esteja fora de estoque).

  • Reparo : Se o defeito puder ser reparado, realizaremos o conserto sem custo adicional, e o produto será enviado de volta ao cliente assim que o reparo for concluído.

4. Prazo para Solicitação de Garantia

A solicitação de garantia deve ser realizada dentro do período de 90 dias após a data de coleta do produto. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas, a menos que o produto tenha sido identificado como defeito recorrente.

5. Condições da Garantia

A garantia da ZyonMan cobre apenas defeitos de fabricação e não se aplica em caso de:

  • Danos causados ​​por uso inadequado : Incluindo, mas não se limitando a, quedas, danos por líquidos, exposição a produtos químicos, danos físicos ou uso indevido do produto.
  • Desgaste normal : A garantia não cobre o desgaste normal de peças móveis, como fivela de um cinto, couro de sapato ou pulseira, que podem se deteriorar naturalmente com o uso contínuo.
  • Modificações : Caso o produto tenha sido alterado ou reparado por terceiros, a garantia será automaticamente invalidada.
  • Danos estéticos : A garantia não cobre cobertura, amassados ​​ou outros danos que não comprometam a funcionalidade do produto, como marcas de uso.

6. Produtos Não Elegíveis para Garantia

Produtos que apresentem problemas após o uso inadequado ou que tenham sido danificados por modificações ou acidentes não são elegíveis para troca ou reparo. Alguns exemplos incluem:

  • Produto que foi exposto a temperaturas extremas.
  • Produto que sofreu danos por líquidos ou produtos químicos.
  • Produto com sinais de uso excessivo ou desgaste além do esperado.

7. Como Realizar a Devolução ou Troca

Se o produto adquirido não apresentar defeito de fabricação, mas o cliente desejar uma devolução ou troca, os seguintes procedimentos realizados deverão ser seguidos:

  1. Devolução : O cliente pode devolver o produto em até 7 dias após a coleta, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso, com etiqueta e nota fiscal.

  2. Troca por Outro Produto : O cliente pode trocar o produto por outro disponível no site dentro do prazo de 7 dias , desde que o produto esteja em perfeitas condições. A diferença de valor entre os produtos será cobrada ou reembolsada conforme o caso.

8. Como Funciona o Reembolso

Caso o cliente deseje cancelar a compra ou o produto não esteja disponível para substituição, será oferecido um reembolso. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, de acordo com a política de pagamento da ZyonMan .

9. Contato para Garantia e Suporte

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação à garantia, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e que qualquer problema seja resolvido de forma eficiente e transparente.

Esta Política de Garantia foi elaborada para garantir que nossos clientes estejam sempre protegidos, com uma cobertura clara e transparente. Ao realizar compras na ZyonMan , você pode ter a confiança de que nossos produtos são de alta qualidade e são respaldados por uma garantia justa e eficiente.